Tham khảo

Quy định sử dụng 88hello — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi chính sách thay đổiLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
88hello Quy định sử dụng 88hello — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 88hello xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bảo mật tài khoản đến quy trình khiếu nại, mỗi bước đều có thể kiểm chứng qua lịch sử giao dịch và kênh hỗ trợ của bạn.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
Lưu trữ và dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Xác minh giao dịch Mọi lệnh rút tiền phải qua bước xác minh danh tính ví — tên chủ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký trên hệ thống.
Khiếu nại và sửa đổi Nếu bạn không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản đã thay đổi, hãy gửi khiếu nại bằng văn bản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian được nêu trong chính sách.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại để xem lại nội dung điều khoản, chính sách giao dịch và các câu hỏi thường gặp đã được trả lời sẵn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 88hello

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ hoặc theo dõi thông báo trên tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước bắt buộc theo điều khoản giao dịch; hãy kiểm tra lại thông tin ví trước khi yêu cầu rút.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ và sẽ xác nhận kết quả bằng văn bản.

Khả năng truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được hướng dẫn về quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo đúng quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.