Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó rõ ràng

Tại 88hello, chính sách quyền riêng tư không phải văn bản đọc cho có — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày khi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết…

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
88hello Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó rõ ràng
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu tài khoản được xử lý, muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân hoặc đề nghị xoá dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong khung giờ hỗ trợ và xử lý từng trường hợp cụ thể, không dùng mẫu phản hồi tự động cho vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trong tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem lại hoặc xoá, kèm số điện thoại tài khoản để xác minh.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản rồi chọn Quyền riêng tư để xem lại tuỳ chọn cookie và lịch sử truy cập thiết bị.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về bảo mật thông tin

Chúng tôi không dừng lại ở việc mã hoá dữ liệu — mỗi điểm tiếp xúc từ lúc bạn nạp tiền đến lúc rút đều được kiểm soát theo quy trình riêng. Dưới đây là bốn điểm chính xác định cách 88hello xử lý thông tin của bạn trong thực tế, không phải trên giấy tờ.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn cho phép. Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập không yêu cầu sự đồng ý nhưng không thu thập dữ liệu hành vi.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi hết hạn, thông tin cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá — không chuyển cho bên khác.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát nạp-rút. Số ví điện tử đầy đủ không được lưu dạng văn bản thô trong hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong khung thời gian quy định — trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch và cơ quan pháp lý theo yêu cầu của luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn và không lưu hành vi duyệt web. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý; bạn có thể tắt chúng trong Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư. Với yêu cầu chi tiết hơn, liên hệ qua chat hoặc email — chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị thu thập ở mức kỹ thuật để bảo vệ phiên đăng nhập, không để theo dõi vị trí.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.